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百丽“全牛皮”凉鞋竟是PV材质做的

来源:黄生 发布时间:2011-08-01 22:01:07
本来说好是全牛皮的,可是后来经过一次偶然事件后却发现“皮鞋”原来是PV材质做的。找到商家,但是对方以鞋子已损坏,不肯退换。无奈之下,南昌市民孙先生只得向南昌市工商局12315指挥中心投诉。昨天,该中心共接到投诉咨询电话157个,其中咨询电话130个、申诉电话25个、举报电话2个,25个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看,服装鞋帽方面的投诉高居榜首。

    孙先生反映,3月28日,他到南昌市某商场买了双“百丽”女式皮凉鞋,花了428元钱。“当时售货员和我讲,这皮凉鞋是全牛皮的。”孙先生称,由于前段时间天气不是很好,直到18日,孙先生的妻子才拿出皮凉鞋来穿。买想到,在走路的时候,妻子不小心踢到了一个硬物之后,皮凉鞋脚后跟就脱胶开裂了。“当我检查脱胶处时发现,那双凉皮鞋其实并不是全牛皮的,而是一种PV化学材质的。”觉得受骗的孙先生非常生气,并且立即找到商家要求换过一双新鞋。但没想到商家却称,鞋子已被孙先生人为破损了,不同意更换。

    南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后,将此投诉分流到辖区工商分局。随后,辖区工商分局的执法人员进行处理。面对执法人员,商家称,那双鞋说明书确实是全牛皮,所以导购员也就按照说明书来推荐了。造成这样的失误,可能是厂家装错货了。鉴于孙先生购买的鞋子已经破损,最后,商家同意免费维修,并承诺让孙先生以六折价钱再买一双其它鞋子。对于这样的处理结果,孙先生也表示满意。