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讲述外贸人自己的故事----(外贸一年的询单经验)

来源:黄生 发布时间:2011-07-20 11:05:11
 做外贸已经一年了,之前一直做的是服装跟单,由于公司发展需要,只能硬着头皮开始孤独的寻单生涯,那种月月渴望客户,又害怕遇到骗子的心理,实在难熬,还好,现在有点小成就,希望供大家借鉴。

  1、时刻怀疑客户的真实性,对于客户的资料要抱着鉴定的心理去研究.

  1)看传真号码是否属实,有的公司连传真号码都没有,或者同联系方式的号码一样,你就得考虑一下了.一般的正规公司,联系号码和传真号码肯定不同的.

  2)看客户的邮箱地址:如果是YAHOO或HOTMAIL等等之类的,就不要考虑的.因为有点规模的客户公司都是以自己公司名称做域名的,不会是那种私人的邮箱地址.

  3)把客户公司名输入GOOGLE或类似搜索网站,看是否真的存在。

  2、客户要办,坚持一个原则:如果样板免费,快递费必须由客户承担. 也许有些朋友认为这样肯定找不到客户.其实不然.正规的公司都清楚样板都需要一些费用的,所以承担快递费是理所当然的.所以他们都乐意付快递费.

  但是,这里也会遇到另一种情况,有种不知能否称做为客户的, 他们愿意付快递费而且也实际承担了快递费用,这个时候也还是要小心,本人就遇到过,这种假客户一般在南亚,快递费寄给他们也不太贵.他们通常会向你要很多此办,而且每次都有各种理由说样板没有达到他们要求,但是他们永远都不会寄出他们要求的样板的参考办,而且还是不停的要,他们根本就是零售的散体,要办也是骗办,大家一定要提防. top-sales.com.cn

  3、最后一种被骗的可能性,也是本人遇到的,也是待研究的一种情况.他是我的意大利客户,在订单的追踪过程中,我们一直紧密联系,一遇到有疑问的事情,都会第一时间联系客户,客户也会很快答复.订单按照他的要求生产了,完成了,遇到出货的时候,客户要D/P,我们同意了,其实客户也说过要CIF,但是因为我们公司是没有出口证的公司,而且也不能退税,又要逃税,所以为了省钱,我们要求了D/P,然后是通过托收的方式要求付款的,客户也同意了.但是货到港口的时候,客户竟然说,有多余的费用产生,其实那个是客户自己多余的要求,客户说我们没有按照他的要求送货,我们当时签的是CIF NAPLES,当然货到NAPLES港口即可.但是客户说,他是要送到他家门口,而且说,他不想要货了,坚持认为是我们违约,当时这批货有2万美金呀,我一年都赚不到这么钱.后来,还是老板精明说,其实他就是要我们打折卖货给他。后来为了要他付款,我们承担了一半的所谓多余的费用(750美金),然后才等到他的货款到达。

  在此也补充一句,托收没有CIF好,如果可以CIF的话最好,否则可能遭到被这样的客户打折的威胁。

  最后我想说得是,其实维持良好的客户关系比找客户更难,如果你找到好的客户,一定要很友好,很细心地照顾好你的客户(呵呵,本人是这样认为的,有的时候要把你客户当情人一样)。其实本人算是懒的了,不像其他外贸高手,在家也是很努力,很细心地照顾自己的客户,所以维持客户一定要坚持!